Il y a cinq ans, An Vuylsteke a quitté Ingenico pour rejoindre Axepta BNP Paribas, où elle a relevé le défi, en tant que responsable RH, de construire une nouvelle structure pour le département RH. Grâce à son expérience, elle dirige aujourd’hui en tant que, en tant que DRH, une équipe de 2 personnes. Dans une scale-up, tout reste à construire. « J’ai trouvé stimulant de tout mettre tout en place à partir de zéro », explique-t-elle. « Je trouve passionnant d’évoluer avec les besoins du moment et de concevoir des solutions sur mesure. »

L’humain au cœur de nos valeurs : « Nous sommes là pour nos collaborateurs. »

Pour An, le bien-être des collaborateurs est une priorité. « L’essentiel, c’est que les collaborateurs soient heureux et épanouis, qu’ils se sentent bien au travail.” Chez Axepta BNP Paribas, elle a eu l’opportunité non seulement de construire une nouvelle culture, mais aussi de créer une cohésion forte entre les équipes. La formation et le développement continus des employés sont également d’une grande importance.”

La force des RH chez Axepta BNP Paribas réside dans leur accessibilité et leur engagement. Les RH doivent être facilement accessibles pour les employés, les managers et le PDG. Ils s’efforcent de connaître tous les collaborateurs, internes et externes, afin de répondre au mieux à leurs besoins professionnels. L’objectif de l’équipe est de veiller à ce que tout fonctionne de manière fluide, qu’il s’agisse de soutien, d’optimisation, de gestion budgétaire ou d’événements d’équipe.

Chaque jour est différent, et c’est ce qui rend le travail passionnant. L’agenda se construit au fil des événements, dès le matin ou tout au long de la journée. Le soutien à un manager ou à un collaborateur, le travail centré sur l’optimalisation, la gestion budgétaire ou l’organisation d’événements d’équipe : le spectre est large.

Une philosophie « One Team » chez Axepta BNP Paribas

Axepta BNP Paribas se trouve encore dans une phase de croissance dynamique, où le développement continu des collaborateurs est essentiel. Il est crucial que les employés évoluent avec l’organisation, qu’ils soient impliqués dans les changements et que chacun comprenne pourquoi ces transformations sont nécessaires. En peu de temps, les RH ont accompli beaucoup. Leur philosophie de leadership, dont ils sont fiers, repose sur le principe « One Team ». Les employés ont souvent tendance à travailler dans la bulle de leur propre équipe, mais l’objectif est justement de briser ces silos et d’encourager une collaboration étroite.

Par exemple, lors des événements d’entreprise, les activités sont organisées en groupes mélangés, réunissant des personnes qui n’ont que peu d’échanges au quotidien. Une culture « One Team » favorise plus d’accessibilité et d’ouverture entre les différents profils. Elle permet de mieux comprendre le travail et les priorités de ses collègues, encourager les échanges spontanés et renforcer le réseau interne. C’est précisément dans cette dynamique que réside la richesse de cette entreprise.

Définir les bonnes priorités et rester centré sur l’humain

Pour un professionnel RH qui débute dans une scale-up, An conseille de toujours bien définir les priorités et de trouver le juste équilibre entre les vrais besoins de l’organisation, les « nice to have », sans jamais perdre de vue l’humain. Commencez donc par les bases: assurez-vous que les fondamentaux RH sont en ordre. Lorsque la base est solide, la confiance envers les RH s’installe naturellement. C’est sur cette base de confiance que vous pourrez développer le département RH et passer aux étapes suivantes.