Un groupe stable et fiable

Le Groupe Sofabel est bien plus qu’une simple enseigne de commerce de proximité. Avec trois magasins d’alimentation générale et d’articles ménagers, Sofabel, Annasr et Anfa 123, l’entreprise s’est imposée comme un acteur incontournable dans des quartiers dynamiques de Bruxelles. Fidèle à ses valeurs de proximité, de service et d’adaptabilité, Sofabel cherche en permanence à optimiser ses opérations pour offrir une expérience fluide à ses clients. C’est dans cette optique qu’une collaboration s’est construite avec BNP Paribas Fortis et Axepta BNP Paribas Benelux, transformant une simple proposition en un partenariat global. 

Une solution née de l’initiative, pas de la demande

Contrairement à de nombreux projets, cette collaboration n’a pas été initiée par une demande explicite du client, mais par une approche proactive de BNP Paribas Fortis qui a pris l’initiative d’organiser un rendez-vous suite au screening du portefeuille qui avait été fait au préalable avec Axepta BNP Paribas Benelux. Lors de cet échange, l’équipe Axepta BNP Paribas Benelux a identifié une offre plus compétitive en matière de frais de paiement pour le groupe Sofabel. Une occasion idéale permettant de leur proposer une solution plus avantageuse. 

La démarche a été simple : comparer la facture actuelle du client avec l’offre d’Axepta BNP Paribas Benelux, puis organiser une rencontre pour présenter les solutions. Sofabel a d’abord testé le nouveau système dans un seul magasin avant de l’appliquer à l’ensemble du groupe. Les retours ont été immédiats : une interface claire, des fonds disponibles en un jour ouvrable sur leur compte bancaire et une réactivité sans faille. Satisfait, le client a rapidement généralisé la solution à ses deux autres enseignes, Annasr et Anfa 123. 

Une collaboration fluide et complémentaire

Le succès de ce projet repose sur une collaboration idéale entre les différentes parties prenantes. Sébastien Dubois, Relationship Manager chez BNP Paribas Fortis au Business Center de Bruxelles-Sud a joué un rôle clé en initiant le contact et en organisant les échanges, tandis que Kevin Solo, Account Manager chez Axepta BNP Paribas Benelux a apporté son expertise technique, présentant les solutions de paiement et accompagnant le client jusqu’à leur mise en place. La complémentarité des deux intervenants a permis une prise de décision rapide et une installation sans souci. Sofabel a ainsi pu bénéficier d’un accompagnement sur mesure, adapté à ses besoins concrets. 

Des perspectives élargies pour une relation durable

Ce qui devait être une simple optimisation des frais de paiement s’est transformé en une relation bancaire globale. Impressionné par la qualité des services, Sofabel a décidé de centraliser l’ensemble de ses flux chez BNP Paribas Fortis ainsi que les contrats de financement de son fonds de roulement (Straight Loan), renforçant encore davantage le partenariat. Mais les ambitions ne s’arrêtent pas là. Grâce à cette collaboration réussie, de nouvelles opportunités s’ouvrent, comme le renouvellement des terminaux de paiement via Axepta BNP Paribas Benelux. Pour Sofabel, BNP Paribas Fortis n’est plus seulement une banque, mais un partenaire stratégique, prêt à accompagner son développement sur le long terme. 

Une success story qui inspire

Cette histoire illustre parfaitement comment l’initiative, l’écoute et la complémentarité peuvent transformer une simple proposition en un partenariat gagnant-gagnant. En anticipant les besoins de Sofabel et en y répondant avec des solutions adaptées, BNP Paribas Fortis et Axepta BNP Paribas Benelux ont non seulement fidélisé un client, mais aussi ouvert la voie à de futures collaborations. Une preuve que, dans le monde bancaire comme ailleurs, la proactivité et la confiance sont les clés d’une relation durable.