Le Groupe Sofabel est bien plus qu\u2019une simple enseigne de commerce de proximit\u00e9. Avec trois magasins d\u2019alimentation g\u00e9n\u00e9rale et d\u2019articles m\u00e9nagers, Sofabel,\u202fAnnasr\u202fet Anfa 123, l\u2019entreprise s\u2019est impos\u00e9e comme un acteur incontournable dans des quartiers dynamiques de Bruxelles. Fid\u00e8le \u00e0 ses valeurs de\u202fproximit\u00e9, de service et d\u2019adaptabilit\u00e9, Sofabel cherche en permanence \u00e0 optimiser ses op\u00e9rations pour offrir une exp\u00e9rience fluide \u00e0 ses clients. C\u2019est dans cette optique qu\u2019une collaboration s\u2019est construite avec BNP Paribas Fortis et Axepta BNP Paribas Benelux, transformant une simple proposition en un partenariat global.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Contrairement \u00e0 de nombreux projets, cette collaboration n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 initi\u00e9e par une demande explicite du client, mais par une\u202fapproche proactive\u202fde BNP Paribas Fortis qui a pris l\u2019initiative d\u2019organiser un rendez-vous suite au screening du portefeuille qui avait \u00e9t\u00e9 fait au pr\u00e9alable avec Axepta BNP Paribas Benelux. Lors de cet \u00e9change, l\u2019\u00e9quipe Axepta BNP Paribas Benelux a identifi\u00e9 une offre plus comp\u00e9titive en mati\u00e8re de frais de paiement pour le groupe Sofabel. Une occasion id\u00e9ale permettant de leur proposer une solution plus avantageuse. <\/p>\n\n\n\n
La d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 simple : comparer la facture actuelle du client avec l\u2019offre d\u2019Axepta BNP Paribas Benelux, puis organiser une rencontre pour pr\u00e9senter les solutions. Sofabel a d\u2019abord test\u00e9 le nouveau syst\u00e8me dans\u202fun seul magasin\u202favant de l\u2019appliquer \u00e0 l\u2019ensemble du groupe. Les retours ont \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diats :\u202fune interface claire, des fonds disponibles en un jour ouvrable sur leur compte bancaire et une r\u00e9activit\u00e9 sans faille. Satisfait, le client a rapidement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 la solution \u00e0 ses deux autres enseignes, Annasr et Anfa 123. <\/p>\n\n\n\n
Le succ\u00e8s de ce projet repose sur une\u202fcollaboration id\u00e9ale\u202fentre les diff\u00e9rentes parties prenantes. S\u00e9bastien Dubois, Relationship Manager chez BNP Paribas Fortis au Business Center de Bruxelles-Sud a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 en\u202finitiant le contact\u202fet en organisant les \u00e9changes, tandis que Kevin Solo, Account Manager chez Axepta BNP Paribas Benelux a apport\u00e9 son\u202fexpertise technique, pr\u00e9sentant les solutions de paiement et accompagnant le client jusqu\u2019\u00e0 leur mise en place. La compl\u00e9mentarit\u00e9 des deux intervenants a permis une\u202fprise de d\u00e9cision rapide\u202fet une installation sans souci. Sofabel a ainsi pu b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un accompagnement sur mesure, adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins concrets. <\/p>\n\n\n\n
Ce qui devait \u00eatre une simple optimisation des frais de paiement s\u2019est transform\u00e9 en une\u202frelation bancaire globale. Impressionn\u00e9 par la qualit\u00e9 des services, Sofabel a d\u00e9cid\u00e9 de\u202fcentraliser l\u2019ensemble de ses flux\u202fchez BNP Paribas Fortis ainsi que les contrats de financement de son fonds de roulement (Straight Loan), renfor\u00e7ant encore davantage le partenariat.\u00a0Mais les ambitions ne s\u2019arr\u00eatent pas l\u00e0. Gr\u00e2ce \u00e0 cette collaboration r\u00e9ussie, de nouvelles opportunit\u00e9s s\u2019ouvrent, comme le\u202frenouvellement des terminaux de paiement\u202fvia Axepta BNP Paribas Benelux. Pour Sofabel, BNP Paribas Fortis n\u2019est plus seulement une banque, mais un\u202fpartenaire strat\u00e9gique, pr\u00eat \u00e0 accompagner son d\u00e9veloppement sur le long terme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cette histoire illustre parfaitement comment\u202fl\u2019initiative, l\u2019\u00e9coute et la compl\u00e9mentarit\u00e9\u202fpeuvent transformer une simple proposition en un partenariat gagnant-gagnant. En anticipant les besoins de Sofabel et en y r\u00e9pondant avec des solutions adapt\u00e9es, BNP Paribas Fortis et Axepta BNP Paribas Benelux ont non seulement\u202ffid\u00e9lis\u00e9 un client, mais aussi\u202fouvert la voie \u00e0 de futures collaborations.\u00a0Une preuve que, dans le monde bancaire comme ailleurs,\u202fla proactivit\u00e9 et la confiance\u202fsont les cl\u00e9s d\u2019une relation durable.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
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