Chez Axepta BNP Paribas, il s’agit de fournir des solutions de paiement \u00e9lectronique exceptionnelles, mais aussi des personnes qui contribuent chaque jour \u00e0 ce succ\u00e8s. Nous nous sommes r\u00e9cemment entretenus avec V\u00e9ronique Detry, Manager Easy Acquiring Center team, qui nous fait part de son exp\u00e9rience et de sa vision du travail chez Axepta BNP Paribas, de son parcours professionnel et de l’importance de son \u00e9quipe pour la croissance de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9ronique a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re dans la t\u00e9l\u00e9vente et a depuis \u00e9largi son exp\u00e9rience en occupant divers postes d’encadrement. Apr\u00e8s 20 ans, elle a d\u00e9cid\u00e9 de rejoindre Axepta BNP Paribas, \u00e0 la recherche d’un nouveau d\u00e9fi dans un environnement dynamique de scale-up. Chez Axepta BNP Paribas, elle a trouv\u00e9 cette opportunit\u00e9 : \u00ab L’avantage de travailler chez Axepta BNP Paribas, c’est la libert\u00e9 que j’ai eue de partir de z\u00e9ro, d’apporter de nouvelles id\u00e9es et de contribuer \u00e0 la r\u00e9flexion sur la fa\u00e7on dont nous continuons \u00e0 d\u00e9velopper l’entreprise \u00bb, dit-elle. <\/p>\n\n\n\n
Le r\u00f4le de V\u00e9ronique chez Axepta BNP Paribas est multiple et stimulant. Elle est charg\u00e9e d’attirer et d’accompagner les talents, d’am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation des clients et de d\u00e9velopper son \u00e9quipe. Ses t\u00e2ches quotidiennes comprennent le coaching des membres de son \u00e9quipe, l’analyse des performances et la cr\u00e9ation de nouveaux projets pour am\u00e9liorer la satisfaction des clients et les r\u00e9sultats des ventes.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Mon objectif est d’atteindre les r\u00e9sultats escompt\u00e9s par l’entreprise. Je travaille avec neuf personnes, chacune \u00e9tant unique. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 les rendre heureuses, \u00e0 les stimuler et \u00e0 les faire \u00e9voluer, tout en travaillant ensemble, en tant qu’\u00e9quipe soud\u00e9e, pour atteindre ce r\u00e9sultat \u00bb, explique V\u00e9ronique.<\/p>\n\n\n\n
Elle travaille \u00e9galement en \u00e9troite collaboration avec d’autres d\u00e9partements d’Axepta BNP Paribas, tels que le marketing et le sales enablement, afin de cr\u00e9er des synergies et d’optimiser les processus.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9ronique accorde une grande importance au bien-\u00eatre de son \u00e9quipe. Elle est convaincue que lorsque les employ\u00e9s se sentent bien, les notes augmentent. \u00ab Il est important de veiller \u00e0 ce que les gens se sentent bien dans leur travail. Ils sont pr\u00e9sents, mais c’est un signe d’\u00e9nergie. Lorsqu’ils sont heureux, les r\u00e9sultats s’am\u00e9liorent \u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n\n\n\n
Dans son r\u00f4le de \u00ab people manager \u00bb, V\u00e9ronique aide non seulement les membres de son \u00e9quipe \u00e0 obtenir leurs notes, mais aussi \u00e0 se d\u00e9velopper sur le plan personnel et professionnel. Elle veille \u00e0 ce que chacun se sente \u00e9cout\u00e9 et encourage une communication ouverte et honn\u00eate. \u00ab Chez Axepta BNP Paribas, il existe une culture d’ouverture. Tout le monde s’entraide et les id\u00e9es sont valoris\u00e9es, quelle que soit la position occup\u00e9e \u00bb, d\u00e9clare V\u00e9ronique.<\/p>\n\n\n\n
L’\u00e9quipe de V\u00e9ronique charg\u00e9e de la t\u00e9l\u00e9vente et de la fid\u00e9lisation des clients joue un r\u00f4le crucial au sein d’Axepta BNP Paribas. Ensemble, ils sont le premier point de contact pour les clients, depuis leur arriv\u00e9e jusqu’\u00e0 la livraison du terminal. Ils s’assurent que toutes les questions administratives sont en ordre et que le client est bien accompagn\u00e9 tout au long du processus.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Les \u00e9quipes veillent \u00e0 ce que tout se passe bien du d\u00e9but \u00e0 la fin. Elles assurent le suivi du client et veillent \u00e0 ce que tout se passe bien \u00bb, explique V\u00e9ronique.<\/p>\n\n\n\n
Ce que V\u00e9ronique appr\u00e9cie le plus dans son travail chez Axepta BNP Paribas, ce sont les gens et la culture de l’entreprise. \u00ab Les gens sont formidables. Tout le monde est ouvert d’esprit et pr\u00eat \u00e0 travailler ensemble dans un seul but : le succ\u00e8s d’Axepta BNP Paribas et du client \u00bb, dit-elle. \u00ab Vous pouvez mettre vos id\u00e9es sur la table et elles sont \u00e9cout\u00e9es. Personne ne se sent sup\u00e9rieur \u00e0 l’autre, nous travaillons vraiment en \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n
Travailler chez Axepta BNP Paribas offre des opportunit\u00e9s non seulement de d\u00e9veloppement personnel, mais aussi de d\u00e9veloppement professionnel. V\u00e9ronique est convaincue que son \u00e9quipe et la culture d’entreprise sont la cl\u00e9 du succ\u00e8s d’Axepta BNP Paribas.<\/p>\n\n\n\n
L’histoire de V\u00e9ronique est un exemple inspirant de la mani\u00e8re dont on peut \u00e9voluer au sein d’Axepta BNP Paribas, tant sur le plan personnel que professionnel. En tant que responsable de l’\u00e9quipe T\u00e9l\u00e9vente et fid\u00e9lisation des clients, elle joue un r\u00f4le essentiel dans la r\u00e9ussite de l’entreprise, et son leadership et son engagement font que son \u00e9quipe se sent motiv\u00e9e et soutenue.<\/p>\n\n\n\n
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